Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://ccimchmvikhchhng912328.line-blog.com/61288152/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng