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智能客服人机转接的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://barryyvdc103980.shopping-wiki.com/10121512/聊天服务责任链的边界设计方案_让效率提升不再伴随责任消失

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